ввод трансформатора вас волновать не должен(кстати,его померить сложно-непростые приборы нужны,и кстати,вытуды лезть права не имеете,подстанция не ваша собственность)-прямой зависимости напряжения на выходе от напряжения на входе нет,так как трансформатор имеет регулировку- или "анцапфа" или просто разные выводы. При установке транса,должна проводиться регулировка под местные условия таким образом,чтобы на выходе было допустимое напряжение. Бывает что регулировку проводят "раком в ср@@ку", т.е. ставят на минимум. Так что смело звоните в энергоснабжающую организацию и говорите- подаётся недостаточное напряжение ,пусть приезжают к вам ,меряют напряжение в сети,а потом смотрят своё хозяйство. Возможно, всё исправится за 2 минуты сменой регулировки.
Кстати,а чем вы мерили напряжение?